Política de privacidad

Esta tienda funciona sobre Medialityc Sites, la plataforma de sitios y tiendas en línea operada por Medialityc. Medialityc es responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de esta tienda y de la plataforma en general, y aplica esta misma política en todas las tiendas que aloja.

1. Qué datos recopilamos

Según cómo interactúes con esta tienda, podemos recopilar:

• Datos de cliente y pedido: nombre, correo electrónico y teléfono, cuando compras, creas una cuenta, te suscribes a novedades o contactas al negocio.
• Datos de pago: el procesamiento de pagos lo realiza Stripe, un proveedor externo especializado. Nunca almacenamos números de tarjeta ni datos financieros completos en nuestros servidores.
• Datos de navegación (cookies): únicamente si aceptas el aviso de cookies de este sitio, usamos Google Analytics y/o Meta Pixel para medir visitas y uso del sitio. Si rechazas o ignoras el aviso, estas herramientas no se activan.
• Comunicaciones directas: mensajes que envíes por WhatsApp, formulario de contacto o correo.

2. Para qué usamos tus datos

• Procesar y entregar tus pedidos, y comunicarnos contigo sobre ellos.
• Responder tus consultas y brindarte soporte.
• Enviarte novedades o promociones, solo si te suscribiste voluntariamente.
• Medir y mejorar el uso del sitio (analítica agregada, solo con tu consentimiento de cookies).
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
• Prevenir fraude y proteger la seguridad de la plataforma.

3. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos sobre estas bases legales, según el caso:

• Ejecución de un contrato: para procesar tu pedido y entregarte lo que compraste.
• Consentimiento: para cookies de analítica/marketing y para envíos de novedades.
• Interés legítimo: para prevenir fraude, mantener la seguridad y mejorar el servicio.
• Obligación legal: cuando la ley exige conservar cierta información (por ejemplo, fiscal).

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con quienes lo necesitan para prestar el servicio:

• El negocio dueño de esta tienda, para gestionar tu pedido y atenderte.
• Stripe, para procesar pagos de forma segura.
• Nuestro proveedor de almacenamiento de archivos, para alojar imágenes y documentos del sitio.
• Google Analytics y/o Meta Pixel, solo si aceptaste cookies. El uso de Meta Pixel puede implicar el envío de datos de navegación a Meta con fines de medición; si prefieres evitarlo, rechaza el aviso de cookies.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras exista una relación con esta tienda (cuenta activa, pedidos pendientes) y después, el tiempo que exijan las obligaciones legales o contables aplicables. Puedes solicitar la eliminación antes, sujeto a esas mismas obligaciones.

6. Tus derechos si resides en la Unión Europea / EEE (RGPD)

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de tus datos ("derecho al olvido").
• Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor.
• Oponerte al tratamiento u obtener su limitación.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento (sin afectar tratamientos previos).

7. Tus derechos si resides en California, EE. UU. (CCPA/CPRA)

Tienes derecho a:

• Saber qué datos personales recopilamos, usamos y compartimos.
• Solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Corregir información inexacta.
• No sufrir discriminación por ejercer estos derechos.
• Optar por no participar en el "intercambio" ("sharing") de datos para publicidad basada en tu actividad entre sitios: puedes hacerlo rechazando el aviso de cookies de este sitio.

8. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos usando los datos de contacto de esta tienda. Responderemos dentro de los plazos que exige la ley aplicable.

9. Menores de edad

Esta tienda no está dirigida a menores de edad y no recopilamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores.

10. Cookies

Este sitio muestra un aviso de cookies al entrar. Si aceptas, activamos herramientas de analítica (Google Analytics, Meta Pixel); si rechazas, permanecen desactivadas. Puedes cambiar tu elección borrando los datos de navegación de este sitio en tu navegador.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la fecha de la última actualización al inicio de esta página.

12. Contacto

Para consultas sobre tu pedido, escribe directamente a esta tienda. Para consultas sobre el tratamiento de datos a nivel de la plataforma Medialityc Sites, contacta a Medialityc.